• (021) 29835662
  • support@trisolusindomandiri.com

Terms Of Service

Berikut adalah syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku pada semua produk/pelayanan melalui website dan aplikasi ini.

Informasi Product & Service

Kami berusaha memastikan bahwa semua informasi di website dan aplikasi ini, termasuk deskripsi produk dan harga yang tercantum sudah benar. Namun, terkadang terjadi kesalahan. Oleh karena itu, kami akan mencoba memperbaiki semua kesalahan informasi di website dan aplikasi sesegera mungkin dan jika kami merasa bahwa kesalahan tersebut telah mempengaruhi pemesanan Anda, maka kami akan segera memberitahukan Anda.

Mohon diperhatikan bahwa berbelanja produk secara online memberikan pengalaman yang berbeda dengan berbelanja langsung secara offline. Hal-hal Khusus yang Anda harus sadari bahwa :

  • Warna produk yang ditampilkan di website dan aplikasi akan bergantung dengan banyak faktor termasuk setting tampilan layar Anda.
  • Ukuran dan bentuk produk mungkin berbeda dengan aslinya tergantung tampilan produk pada layar Anda. Kami menyediakan ukuran dan pengukuran dalam setiap deksripsi produk dan Anda bertanggung jawab untuk memeriksa ukuran yang benar dari setiap produk yang Anda butuhkan.
  • Gambar di website dan aplikasi hanya sebagian ditujukan untuk ilustrasi saja. Untuk keterangan deskripsi produk yang lebih akurat dan rincian yang disertakan bersama produk, Anda harus membaca keterangan tertulis yang terkait.
  • Semua produk tergantung pada ketersediaan dan ada kemungkinan kami tidak dapat menyediakan pesanan Anda. Kami berhak untuk menarik produk cacat produksi yang dijual sewaktu-waktu, dan kewajiban kami kepada Anda saat menarik produk cacat produksi hanyalah melakukan pengembalian biaya yang telah Anda bayarkan sehubungan dengan ketidaktersediaan produk.
  • Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengantarkan produk pesanan Anda sesuai dengan perkiraan pengantaran yang diberikan secara online atau sebagaimana yang diinformasikan, namun perkiraan dan tanggal pengantaran dapat bervariasi.
  • Tidak semua produk dan promosi yang ditawarkan tersedia dan sebaliknya. Pada prinsipnya, harga produk yang dijual online sesuai dengan harga produk di katalog. Terkadang Anda akan menemukan perbedaan harga. Hal ini bisa saja terjadi baik terkait promosi di offline maupun promosi online.

Ketersediaan Product & Service

Kami berhak mengubah atau menghentikan Transaksi dan penjualan beberapa atau semua produk apapun baik secara temporer maupun permanen dan dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan, penangguhan atau penghentian ketersediaan Product & Service.

Pemesanan/Pembelian Product & Service

  • Anda hanya dapat melakukan Pemesanan/Pembelian dan Pembayaran, jika Anda berusia 18 tahun atau lebih. Anda juga diwajibkan memiliki alamat email yang aktif dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
  • Produk yang Anda pesan menunjukkan bahwa Anda berminat untuk membeli produk dari kami. Di mana jika Anda memesan lebih dari satu produk, maka pemesanan Anda akan terdiri dari serangkaian produk yang Anda minati untuk dibeli.
  • Halaman Konfirmasi Pemesanan dan email menetapkan rincian akhir pesanan Anda. Halaman Konfirmasi Pemesanan dan email terdiri dari detil produk yang telah Anda pesan dan harga keseluruhan pemesanan produk. Jika Anda telah setuju melakukan pembayaran produk dan biaya pengantaran maka total biaya keseluruhan akan muncul di halaman tersebut.
  • Mohon diingat bahwa Konfirmasi Pemesanan hanyalah sebuah pengakuan bahwa pesanan Anda telah diterima oleh kami dan dalam hal ini tidak menunjukkan bahwa kami terikat dengan kontrak.
  • Meskipun kami berharap dapat memberikan semua produk pesanan Anda, kami berhak, atas kebijakan sendiri dan tanpa perlu memberikan alasan untuk tidak menerima pemesanan apapun sebelum pesanan diterima. Jika kami menolak pesanan Anda, kami akan menginformasikan Anda sesegera mungkin.

Pembayaran Pemesanan/Pembelian Product & Service

  • Anda dapat membayar pesanan produk dengan metode pembayaran yang tertera pada halaman Pembayaran dan Pengantaran.
  • Kami hanya menerima pembayaran dari payment gateway yang telah kami sediakan atau metode lain yang telah di sepakati bersama pada saat Anda melakukan pemesanan secara online.
  • Penerimaan biaya pembayaran bukan berarti kami telah menerima pesanan Anda, sehingga disarankan agar Anda melakukan pembayaran setelah Anda menerima email konfirmasi pemesanan dari kami dan jika kami memutuskan untuk tidak menerima pemesanan Anda, maka biaya pembayaran akan kami kembalikan penuh sesegera mungkin dan Anda akan menerima pemberitahuan dari kami bahwa pesanan Anda belum dapat diterima. Sehubungan dengan hal ini Anda setuju bahwa kami memiliki hak untuk tidak menerima dan membatalkan pemesanan anda dalam hal terdapat, namun tidak terbatas pada, indikasi penyalahgunaan alat pembayaran yang digunakan oleh Anda atau indikasi tindakan lain yang dilakukan oleh Anda yang menurut hukum Negara Republik Indonesia dinyatakan sebagai pelanggaran. Anda setuju untuk menerima pembatalan tersebut dan membebaskan kami dari segala tuntutan atau ganti rugi dalam bentuk apapun sebagai akibat dari pembatalan.
  • Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua harga yang ditampilkan di Belanja Online sudah termasuk PPN.
  • Kecuali dinyatakan dalam Ketentuan Penjualan, harga yang harus dibayarkan untuk produk yang Anda pesan adalah harga yang ditetapkan pada saat Anda memesan.
  • Pada dasarnya biaya pengantaran yang akan Anda bayar untuk Belanja Online adalah biaya yang ditetapkan secara online pada saat Anda melakukan konfirmasi pemesanan dan kami menerima pembayaran tersebut. Biaya pengantaran dihitung berdasarkan berat, ukuran dan jumlah produk yang Anda pesan serta tujuan alamat pengantaran kecuali produk virtual. Namun, Anda menyetujui bahwa kami dapat menambahkan biaya pengantaran jika pemesanan Anda memerlukan beberapa proses pengantaran, atau jika nilai pesanan atau jumlah atau ukuran produk yang dikirimkan memerlukan penambahan biaya secara total atau sebagian bila kami rasa itu diperlukan untuk pengantaran produk tersebut. Kami akan selalu mengirimkan pemberitahuan jika terdapat perubahan biaya pengantaran, dan jika Anda tidak ingin melanjutkan memesan produk dan membayar biaya pengantaran yang baru, Anda dapat membatalkan pesanan dan menerima biaya pengembalian penuh.
  • Untuk memproses pesanan Anda, kami memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan yang Anda berikan adalah akurat, untuk itu kami menggunakan sistem pembayaran dengan menggunakan pihak ketiga (pihak yang menyimpan data Anda saat proses pembayaran) yang terpercaya untuk memastikan bahwa pembayaran Anda aman dan bahwa rincian informasi pribadi serta keuangan Anda tidak sedang digunakan untuk kecurangan.

Kesalahan Harga

  • Sementara kami mencoba untuk memastikan bahwa semua harga di website dan aplikasi sudah benar, kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk yang telah Anda pesan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin. Anda akan diberi pilihan untuk mengonfirmasi kembali pesanan Anda atau membatalkannya.
  • Jika kami tidak dapat menghubungi Anda menggunakan detil kontak yang telah Anda berikan selama proses pemesanan, kami akan menganggap bahwa pemesanan tersebut dibatalkan dan memberi tahu Anda melalui email.
  • Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan setelah kami memberi tahu Anda bahwa terdapat kesalahan harga dan Anda sudah melakukan pembayaran untuk produk pesanan Anda, kami akan mengembalikan biaya sepenuhnya yang telah Anda bayarkan sesegera mungkin.

Pengantaran dan Ekpedisi

  • Produk akan dikirimkan sebagaimana yang tertera dalam halaman Konfirmasi Pemesanan dan konfirmasi email. Biaya pengiriman tergantung sepenuhnya pada jenis produk yang Anda pesan dan alamat tujuan produk diantarkan.
  • Pengantaran akan ditujukan sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda cantumkan selama proses pengiriman, dan akan tunduk pada kondisi berikut :
    1. Meskipun kami memperbolehkan Anda untuk menentukan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat penagihan, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kami dapat mengantarkan produk ke alamat yang Anda inginkan dan bahwa Anda bersedia untuk menerima pengantaran produk di alamat yang Anda inginkan.
    2. Silakan periksa kembali ukuran produk pesanan Anda untuk memastikan bahwa terdapat cukup ruang sesuai ukuran produk pada alamat pengiriman yang Anda inginkan.
    3. Jika pengantaran tidak dapat dilakukan karena keadaan lokasi, akses kurang memadai atau untuk alasan apapun yang tidak berada dalam kendali kami (termasuk ketidakhadiran Anda di lokasi pada saat pengiriman), Anda setuju untuk membayar biaya tambahan untuk penyimpanan dan pengantaran ulang, serta biaya administrasi untuk mengatur ulang pengantaran produk. Kami akan menginformasikan biaya tambahan sesegera mungkin akibat kegagalan pengantaran.
    4. Agen pengantaran tidak diperkenankan untuk melakukan pembongkaran kemasan atau merakit produk sebagai bagian dari layanan pengantaran.
    5. Setelah produk telah diantarkan ke lokasi yang Anda inginkan, Anda menjadi pemilik sah produk tersebut dan menjadi tanggung jawab Anda. Artinya Anda bertanggung jawab untuk setiap kerusakan atau kehilangan produk.
    6. Jika Anda sendiri tidak dapat menerima pesanan saat produk diantar, Anda boleh menunjuk seorang perwakilan atas nama Anda. Perwakilan harus orang dewasa yang mampu bertanggungjawab dan menerima produk saat diantarkan atas nama Anda, dan Anda setuju bahwa kami berhak mengikuti petunjuk perwakilan Anda seolah-olah perwakilan Anda adalah Anda sendiri.
    7. Untuk proses pengantaran produk, kami bekerjasama dengan pihak ketiga yang kami percaya atau pihak dari internal kami sendiri.

Ketentuan Garansi

Jika Anda menemukan kecacatan produk, garansi akan memberi Anda hak untuk mengembalikan produk tersebut. Untuk detil lebih lanjut mengenai hak garansi akan disediakan dalam kartu garansi dan di samping deskripsi produk di website dan aplikasi pada masing-masing produk.

Kejadian Di Luar Kendali

Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk mematuhi Ketentuan Pembelian atau Kebijakan Pengembalian jika keterlambatan atau kegagalan tersebut ditimbulkan oleh setiap kejadian yang berada di luar kendali kami. Beberapa kejadian tersebut adalah (namun tidak hanya terbatas pada) kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, bencana alam, perang, kerusuhan, tindak terorisme atau kerusakan berbahaya atau pengrusakan terhadap lokasi kami, perlengkapan atau produk.

Pembebasan dan Ketidakabsahan

Jika Anda melanggar Ketentuan Pembelian atau Kebijakan Pengembalian namun kami tidak mengambil tindakan, maka kami masih berhak menggunakan hak dan memperbaiki dalam waktu dan kondisi lain saat Anda melanggar Ketentuan Pembelian atau Kebijakan Pengembalian.

Jika terdapat satu ketentuan atau lebih dalam Ketentuan Pembelian atau Kebijakan Pengembalian yang telah ditetapkan dianggap tidak sah oleh pejabat berwenang atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, maka ketentuan lainnya masih dianggap berlaku dan Anda tetap terikat dengan ketentuan tersebut.

Transaksi hanya dapat dilakukan jika Anda telah dewasa dan cakap melakukan tindakan hukum. Jika terdapat transaksi yang dilakukan oleh Anda yang tidak memenuhi kualifikasi tersebut, maka Anda telah memastikan dan menjamin bahwa transaksi yang Anda lakukan telah diawasi dan disetujui oleh orang tua atau wali Anda. Kami dibebaskan dari tanggungjawab atas terjadinya transaksi, kerugian yang dialami oleh Anda dan/atau pihak ketiga akibat transaksi dan/atau penggunaan akun yang dibuat berdasarkan data dan informasi yang tidak benar.

Ketentuan Privasi

Segala informasi pribadi, seperti nomor kontak yang Anda berikan kepada kami selama proses pemesanan akan kami simpan dan gunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang dapat Anda lihat di website dan aplikasi kami.

Keamanan atau Security

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa detil login, password dan semua detil lainnya yang berkaitan dengan akun Anda tetap selalu rahasia. Anda setuju untuk memberi tahu kami sesegera mungkin jika Anda mengetahui atau terdapat dugaan bahwa keamanan akun Anda dalam resiko.

Kami akan memeriksa virus yang mungkin ada dalam website dan aplikasi namun kami tidak dapat menjamin bahwa perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses website dan aplikasi kami bebas dari virus atau konten berbahaya lainnya. Demi keamanan Anda sendiri, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki perangkat lunak yang tepat dan sistem untuk memeriksa virus dan konten berbahaya lainnya baik pada perangkat yang Anda gunakan maupun di internet.

Perubahan terhadap Ketentuan

Harap dicatat bahwa syarat dan ketentuan ini dapat berubah dari waktu ke waktu.